Decisiones programadas y no programadas

4.1 LA IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Nos sirven para tomar la mejor decision posible en momentos importantes, mientras mejores decisiones tomemos, mejor nos ira, de ahi la importancia de tomar buenas decisiones, esta abilidad es muy importante ya que tomamos importantes decisiones todos los dias, muchas veces con costo de oportunidad(tomamos decisiones que nos evitan tomar otras).

No se aprende a tomar bien las decisiones sólo tomando decisiones. Se aprende a decidir cuando se interiorizan unos principios básicos . Algunos de estos principios pueden parecer muy básicos y elementales, pero son justamente las cosas obvias las que muchas veces no se tienen en cuenta y conducen a decisiones ineficaces.

Nuestras vidas y también las organizaciones  de las que formamos parte dependen de dos factores: las decisiones que tomamos y el entorno externo.

4.2 Problemas estructurados y no estructurados

Decisiones programadas

Se caracterizan por que se toman frecuentemente, son repetitivas y se vuelve rutina tomarlas

Quien toma estas decisiones no tiene la necesidad de idear soluciones o decisiones, solo debe seguir las decisiones que se han tomado anteriormente

Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes ya que limitan o excluyen otras opciones.

Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes.

Las decisiones programadas limitan nuestra libertad, porque las personas tiene menos espacio para decidir qué hacer

Las políticas, las reglas o los procedimientos que usamos para tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitiéndonos dedicar atención a otras actividades más importantes.

EJEMPLO

En un restaurante cuando hay un cliente molesto, hay una serie de decisiones que se toman de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, por lo que se siguen esas decisiones para resolver el problema, esto resulta mas eficiente que intentar resolver el problema tomando decisiones fuera de las programadas.

Decisiones no programadas

Se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso muy específico de solución.

Las decisiones no programadas abordan problemas muy  poco frecuentes o excepcionales en los que no se pueden tomar decisiones programadas.

EJEMPLO

Un trailero borracho se desvia de su ruta y atraviesa la pared de un restaurante,  la gerencia deberá tomar decisiones rapidas y no programadas ante tal suceso.